قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت «وطنآرا»
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات وبسایت «وطنآرا» به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وبسایت «وطنآرا» هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائهشده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل شرایط و قوانین است.
۱– تعاریف
بهمنظور شفافسازی، واژههای بهکاررفته در این توافقنامه به شرح زیر تعریف میشوند:
• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی «وطنآرا» به عنوان فروشنده.
• سایت: وبسایت فروشگاه به آدرس www.vatanarashop.ir.
• محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درجشده در سایت.
• مشتری: هر شخص حقیقی که از سایت خرید مینماید.
• سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند پرداخت در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد قرارداد
ثبت هرگونه سفارش در «وطنآرا» به منزله آگاهی و قبول کلیه قوانین سایت است. مشتری موظف است قبل از نهایی کردن سفارش، قوانین را مطالعه نماید.
۳– راههای ارتباطی
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، وبسایت www.vatanarashop.ir است. تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق ایمیل، شماره تلفنهای ثبتشده در بخش «تماس با ما» و پنل کاربری صورت میگیرد.
۴– ثبت سفارش و خرید
• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی است.
• سفارشهای ثبتشده توسط کد رهگیری از طریق پیامک و پیشفاکتور سیستمی در فرآیند بررسی قرار میگیرند.
• چنانچه موجودی کالا در سایت به پایان برسد، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه برای «وطنآرا» محفوظ است. در این صورت، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در صورت بروز خطا در درج قیمت، حق بلااثر نمودن سفارش و عودت وجه برای فروشگاه محفوظ است.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت روی آن اعمال خواهد شد.
۵– روشهای پرداخت و ارسال
• پرداخت در سایت «وطنآرا» صرفاً بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
• ارسال سفارشها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران صورت میگیرد. مسئولیت فروشگاه تحویل کالا به شرکت پست و ارائه کد پیگیری است. از آنجا که تحویل کالا بر عهده شرکت پست است، «وطنآرا» تلاش خود را برای ارسال سریع و ایمن انجام میدهد.
۶– تحویل و بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه)
• مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری، از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و مراتب را به فروشگاه اطلاع دهد.
• در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز با شرایط زیر امکانپذیر است:
۱. کالا از پلمپ اولیه خارج نشده باشد.
۲. بستهبندی کالا کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد (برچسب زدن روی کارتن اصلی موجب ابطال این شرط میشود).
• هزینههای ارسال و عودت کالا در این شرایط بر عهده مشتری است.
• مشخصات فنی درجشده در سایت ملاک اصلی است و عکس محصولات جهت اطلاعرسانی است؛ لذا در صورت بروز مغایرت، ملاک مشخصات فنی سایت خواهد بود.
۷– حریم خصوصی و مالکیت معنوی
• «وطنآرا» اطلاعات شخصی کاربران را صرفاً جهت ارائه خدمات بهتر و اطلاعرسانی استفاده میکند و لیست مشتریان را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
• کلیه محتوای سایت متعلق به «وطنآرا» است و هرگونه کپیبرداری تجاری بدون کسب مجوز مکتوب، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸– اختیارات فروشگاه
«وطنآرا» حق تغییر در سیاستها و قوانین سایت را برای خود محفوظ میدارد. کاربران موظفاند جهت اطلاع از تغییرات احتمالی، بهصورت دورهای به این صفحه مراجعه نمایند.